Consultant.e Senior - Transformation, Marketing & Expérience Client

Structuré autour de trois pôles — Business Consulting, Data, Technology & Digital — nous intervenons de bout en bout, de la vision à l’exécution, avec une forte conviction : la performance passe par une expérience client réinventée, portée par la data et l’IA. 

Nous recrutons un Consultant Senior Transformation, Marketing & Expérience Client pour rejoindre notre Practice Business Consulting. 

Votre mission

Vous intervenez sur des projets à fort enjeu sur des problématiques variées de transformation, d’expérience client, de CRM, d’IA, ou encore de change management sur des clients exigeants (luxe, retail, services financiers, hôtellerie…), en B2C et en B2B : 

• Définir la vision stratégique et les roadmaps  
• Identifier des opportunités et use cases innovants  
• Concevoir des stratégies d’engagement et des parcours clients, en en mesurant les impacts  
• Repenser les process et les organisations, notamment dans des contextes d’intégration de l’IA / de l’agentique 
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des initiatives, du lancement à la mise à l’échelle  
• Accompagner les équipes clientes dans le changement et l’adoption des outils   
• Mesurer la performance et le ROI pour assurer le succès durable des actions déployées

Votre profil 

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience, sur des sujets de transformation, change management, marketing et expérience client, idéalement dans le conseil  
• Vous êtes reconnu.e pour votre leadership, votre esprit analytique et votre capacité à synthétiser des enjeux complexes  
• Vous disposez de solides bases méthodologiques (cadrage stratégique, définition de roadmap, construction de use cases,…) 
• Vous avez une bonne connaissance / appétence aux sujets d’IA 
• Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés et exigeants 
• Curieux.se et proactif.ve, vous proposez des solutions innovantes pour créer de la valeur  
• L’anglais courant est indispensable (clients et environnements internationaux)  

Pourquoi rejoindre WPP Enterprise Solutions ? 

• Monter en compétences rapidement en intervenant sur des projets stratégiques diversifiés 
• Gagnez une vision 360° de l’expérience client et de la transformation des organisations  
• Accédez à des outils d’IA pour booster votre créativité et votre efficacité  
• Intégrez une équipe enthousiaste, bienveillante et soudée  

Vous êtes prêt.e à relever des défis stratégiques au cœur des enjeux de demain ? 
Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure WPP Enterprise Solutions ! 

#LI-EMEA

Poste basé à Levallois-Perret.  

Hybride : mix présentiel / télétravail.  

#LI-EMEA